Ejemplos de tácticas engañosas que manipulan al usuario (para mostrar como anti-patrones)
Ocultamiento forzado
1. Costos Ocultos hasta el Checkout
Mostrar un precio atractivo pero añadir cargos obligatorios solo al final del proceso.
$99
Smartphone Premium
En el checkout (después de iniciar compra):
Costo de envío: +$25
Seguro obligatorio: +$15
Total real: $139
Por qué es malo: Engaña al usuario mostrando un precio inferior al real. Viola el principio de transparencia y puede generar frustración y abandono del carrito.
Acción encubierta
2. Suscripción Escondida en Compra
Convertir una compra única en suscripción recurrente sin consentimiento claro.
Servicio Premium
Acceso por 30 días
$9.99
* Al continuar aceptas los Términos que incluyen renovación automática
Por qué es malo: El usuario cree que está haciendo una compra única pero en realidad está suscribiéndose a un pago recurrente. El checkbox viene preseleccionado y el lenguaje es engañoso.
Confirmación forzada
3. Doble Negación en Opciones
Usar lenguaje confuso para que el usuario haga lo contrario a lo que quiere.
¿No quieres recibir nuestras increíbles ofertas?
Por qué es malo: Usa doble negación y lenguaje emocional para manipular. La opción por defecto es la que beneficia al negocio, no al usuario.
Urgencia falsa
4. Contador de Tiempo Engañoso
Mostrar falsa urgencia con contadores que no son reales.
¡Oferta termina en 05:23!
3 personas están viendo este producto
Solo 2 disponibles a este precio
Por qué es malo: El contador se reinicia para cada usuario, las "personas viendo" son generadas aleatoriamente y el stock no es real. Crea presión artificial para decidir rápido.
Inercia forzada
5. Eliminación Difícil de Items
Hacer que sea más difícil quitar items que añadirlos al carrito.
Producto Extra
Solo $9.99 más
Producto Principal
$49.99
1
Por qué es malo: El producto extra añadido automáticamente tiene un botón de eliminación poco claro y diferente al control normal de cantidad. Los usuarios pueden no darse cuenta o sentirse obligados a aceptarlo.
Consentimiento oscuro
6. Configuración de Privacidad Engañosa
Oscurecer las opciones para rechazar el seguimiento.
Preferencias de Privacidad
Queremos mejorar tu experiencia. Por favor elige tus preferencias:
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Compartir datos con socios
Mejores recomendaciones
Por qué es malo: Todas las opciones vienen activadas por defecto, el botón para rechazar está desdibujado y la "configuración avanzada" es difícil de encontrar. Viola el GDPR y normativas de privacidad.
Oferta engañosa
7. Descuento con Condiciones Ocultas
Promocionar descuentos que son imposibles de obtener.
¡50% DE DESCUENTO!
Usa el código MITADPRECIO
* Válido solo para 2 productos seleccionados (no incluidos en esta página) al comprar 5 unidades de cada uno
Por qué es malo: El descuento parece aplicable a toda la tienda pero en realidad tiene condiciones imposibles o muy restrictivas. Engaña al usuario para que visite el sitio.
Dirección engañosa
8. Botones que Hacen lo Contrario
Diseñar botones para que el usuario haga acciones no deseadas.
¿Seguro que quieres cancelar tu suscripción Premium?
Por qué es malo: El botón para cancelar está desdibujado mientras que la opción para permanecer es más prominente. Además añade presión emocional enumerando pérdidas y ofreciendo descuentos de último momento.